Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026. Lucevia ("noi", "il Titolare") è impegnata a proteggere la tua privacy. Questa policy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

1. Titolare del trattamento

Il gestore della piattaforma Lucevia è Marco Paoletti, contattabile all'indirizzo [email protected]. Per schede cliente, appuntamenti, fotografie e note sui trattamenti, lo studio che utilizza Lucevia determina finalità e modalità del trattamento; il gestore della piattaforma fornisce il servizio tecnico. Contatta lo studio associato al tuo account per le richieste relative ai suoi dati.

2. Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati personali:

  • ·Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, password (in forma cifrata).
  • ·Dati profilo studio: nome del centro, indirizzo, numero di telefono.
  • ·Dati di utilizzo: log di accesso, funzionalità utilizzate, orari di sessione.
  • ·Dati di pagamento: gestiti direttamente da Google Play (acquisti dall'app Android) o da Stripe tramite RevenueCat (acquisti dal sito); non archiviamo dati di carte sui nostri server.
  • ·Dati dei clienti dello studio: contatti, appuntamenti, trattamenti, acquisti, fotografie e video caricati volontariamente, note e consensi firmati.
  • ·Dati facoltativi sulla salute: fototipo, allergie, controindicazioni e note relative ai trattamenti, inseriti dallo studio sotto la propria responsabilità e con una base giuridica adeguata.
  • ·Identificativi tecnici: ID account, token per notifiche push e stato degli abbonamenti; Lucevia non richiede la posizione GPS né importa la rubrica del dispositivo.

3. Finalità del trattamento

I dati vengono trattati per:

  • ·Erogazione del servizio gestionale (agenda, schede clienti, media).
  • ·Invio di comunicazioni transazionali (conferme, notifiche di sistema).
  • ·Supporto tecnico e assistenza clienti.
  • ·Fatturazione e adempimenti fiscali.
  • ·Miglioramento del servizio tramite analisi aggregate e anonimizzate.

4. Base giuridica

Il trattamento si basa sull'esecuzione del contratto di servizio, sugli obblighi legali e sul legittimo interesse alla sicurezza. Promozioni, fotografie e dati particolari relativi alla salute richiedono una base giuridica adeguata, inclusa, quando necessaria, una manifestazione di consenso specifica. Lo studio è responsabile della raccolta dei consensi per i dati dei propri clienti.

5. Conservazione dei dati

I dati operativi sono conservati per il tempo necessario al servizio e alla gestione delle richieste di cancellazione. I documenti che devono essere mantenuti per obblighi fiscali sono conservati per i termini di legge: ciò non comporta la conservazione indiscriminata di tutte le schede cliente. I dati gestiti dallo studio seguono le sue istruzioni e gli obblighi applicabili.

6. Diritti dell'interessato

Hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare i tuoi dati, opporti al trattamento, richiedere la portabilità. Scrivi a [email protected] per esercitare tali diritti.

7. Fornitori e sicurezza

Il servizio utilizza Supabase su infrastruttura gestita in Germania presso Hetzner per autenticazione, database e file; Firebase Cloud Messaging di Google per le notifiche push; RevenueCat per la verifica e gestione degli abbonamenti, Google Play per gli acquisti Android e Stripe per i pagamenti web. I promemoria possono essere inviati per email e WhatsApp attraverso i canali configurati dallo studio. Non vendiamo i dati personali.

Le comunicazioni con i servizi avvengono tramite HTTPS e l'accesso ai dati è limitato in base all'account e allo studio. Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo secondo le proprie condizioni e garanzie applicabili. Le password sono gestite dal servizio di autenticazione; Lucevia non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

8. Cancellazione account e dati

Nell'app apri Studio o Impostazioni, quindi Account e «Elimina l'account per sempre». Puoi anche richiedere la cancellazione senza installare l'app dalla pagina Elimina account Lucevia. La cancellazione dell'account non annulla automaticamente un abbonamento Google Play e non sostituisce la richiesta allo studio per i dati che gestisce come titolare.

9. Cookie

Usiamo cookie tecnici necessari al funzionamento del servizio. Le statistiche della landing sono contatori aggregati sui nostri server: aperture e clic per giorno e provenienza generale, senza cookie, memoria locale, IP, email o identificativi conservati dal contatore. Misurano eventi, non persone uniche, e rispettano Global Privacy Control e Do Not Track. Per maggiori dettagli consulta la nostra Cookie Policy.

10. Modifiche

Ci riserviamo di aggiornare questa policy. Le modifiche sostanziali saranno notificate via email o tramite banner nell'app.